Όλοι οι πελάτες μας είναι πολύ σημαντικοί για εμάς, γι 'αυτό η εταιρεία έχει αναπτύξει την ακόλουθη Πολιτική Επιστροφών, ώστε να γνωρίζετε πώς χειριζόμαστε τις επιστροφές χρημάτων για προϊόντα που παραγγέλθηκαν και αγοράστηκαν στην ιστοσελίδα μας.
Οι όροι «εσείς», «σας» και «σας» αναφέρονται στο νομικό πρόσωπο/πρόσωπο/οργανισμό που χρησιμοποιεί τον ιστότοπό μας. Όταν οι εκφράσεις «εμείς», «εμάς» και «μας» αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική, αναφέρεται στην Εταιρεία και τις θυγατρικές ή/και συνδεδεμένες εταιρείες της. Ο όρος "αντικείμενο" αναφέρεται σε οποιοδήποτε προϊόν ή στοιχείο που αγοράσατε στον ιστότοπό μας.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε κανένα λόγο, εάν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, καταστραφεί ή η εμφάνισή του δεν έχει αλλάξει σημαντικά, δηλαδή έχει αλλάξει η εμφάνιση του προϊόντος ή η συσκευασία του. Έγιναν μόνο τέτοιες αλλαγές που ήταν απαραίτητες για τον έλεγχο των παραληφθέντων αγαθών.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης από εξ αποστάσεως σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολόγηση δεν ισχύει για νομικά πρόσωπα (π.χ. εταιρείες, επιχειρηματίες).
Αυτή η πολιτική επιστροφών δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας υπαναχώρησης ή τα δικαιώματα που μπορεί να έχετε σε σχέση με λανθασμένα, κατεστραμμένα ή ελαττωματικά αντικείμενα.
Τυπικές επιστροφές
Τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και κλειστά, σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση. Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πληροί αυτές τις προϋποθέσεις, δεν θα είμαστε σε θέση να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων.
Πρέπει να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών από την παράδοση του προϊόντος.
Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής και επιστροφής χρημάτων. Η ομάδα υποστήριξης θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία και θα σας βοηθήσει.
Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής που λάβατε με την παραγγελία σας και στείλτε το προϊόν πίσω στη διεύθυνση που αναφέρεται εδώ.
Σε περίπτωση επιστροφής, θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής επιστροφής.
Πρέπει να ασκήσετε υπεύθυνα το δικαίωμα επιστροφής και επιστροφής του προϊόντος στην αρχική τακτοποιημένη συσκευασία του και να επιστρέψετε όλα τα πλήρη μέρη του προϊόντος. Είστε υπεύθυνοι για την ολοκλήρωση του επιστρεφόμενου προϊόντος. Εάν τα προϊόντα δεν είναι πλήρη, δεν θα είμαστε σε θέση να δεχτούμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα και να εκδώσουμε επιστροφή.
Μόλις τα προϊόντα και το έντυπο επιστροφής παραληφθούν και ελεγχθούν από το προσωπικό μας, η επιστροφή χρημάτων θα εγκριθεί με την ίδια μέθοδο που έγινε η πληρωμή. Ανάλογα με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα, οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες. να πιστωθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Σε όλες τις περιπτώσεις, έχουμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε τις επιστροφές χρημάτων μέχρι να επιστραφεί και να ελεγχθεί το προϊόν.
Εάν δεν τηρήσετε τις προθεσμίες που ορίζονται από την πολιτική επιστροφών μας, δεν θα είμαστε σε θέση να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων.
Ελαττωματικό προϊόν
Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως ένα ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, ίσως χρειαστεί να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για το πρόβλημα, όπως μια φωτογραφία ή ένα βίντεο, ή να επιστρέψετε το στοιχείο για να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας μέσω ταχυδρομείου εντός 14 ημερών από την αγορά και να δώσετε λεπτομέρειες όπως:
- Απόδειξη αγοράς
- Αριθμός παραγγελίας
- Αριθμός τιμολογίου
- Όνομα προϊόντος
- Πληροφορίες σχετικά με ελάττωμα, βλάβη ή μέρος του προϊόντος που λείπει.
- Αποδεικτικά στοιχεία του ελαττώματος (για παράδειγμα, φωτογραφία ή βίντεο του προϊόντος, φωτογραφία της ελαττωματικής περιοχής (εάν είναι δυνατή η λήψη φωτογραφίας), φωτογραφία της συσκευασίας κ.λπ.).
Κατά την υποβολή καταγγελίας, πρέπει να αναφέρετε τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να επιλύσετε την καταγγελία:
- Αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων με ποιοτικά προϊόντα
- Για να συμπληρώσετε ένα ημιτελές προϊόν με συστατικά που λείπουν
- Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση που χρειαστεί να επιστρέψετε το προϊόν πίσω σε εμάς, θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής επιστροφής.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία (με οδηγίες ή/και κάρτα εγγύησης εφόσον παρέχονται μαζί με το προϊόν).
